UX

La Experiencia de Usuario (UX) se refiere al conjunto de interacciones y emociones que experimenta un usuario al interactuar con un producto, servicio o plataforma digital. Se basa en la comprensión profunda de las necesidades, expectativas y comportamientos de los usuarios, con el objetivo de diseñar soluciones que sean intuitivas, eficientes y satisfactorias. Para lograrlo, se utilizan técnicas de investigación, diseño y evaluación centradas en el usuario, como la creación de prototipos, pruebas de usabilidad y análisis de métricas. Las principales fuentes confiables y referentes de marketing digital, como Nielsen Norman Group y UX Collective, proporcionan conocimientos y mejores prácticas para optimizar la UX y mejorar la satisfacción del usuario.