Omnicanalidad

La omnicanalidad es una estrategia de marketing que busca brindar una experiencia de compra fluida y consistente a través de múltiples canales de comunicación y venta, como tiendas físicas, sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales. Esta estrategia se basa en la integración de todos los canales para ofrecer al cliente un acceso fácil y coherente a la información, productos y servicios de una marca. La omnicanalidad se enfoca en comprender y satisfacer las necesidades del cliente en cada etapa del proceso de compra, brindando una experiencia personalizada y sin fricciones, lo que resulta en una mayor fidelidad y satisfacción del cliente.