CRM

CRM (Customer Relationship Management) es una estrategia de gestión empresarial que se enfoca en establecer y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Se basa en la recopilación, análisis y utilización de datos para comprender las necesidades y preferencias de los clientes, con el objetivo de ofrecerles productos y servicios personalizados y de calidad. A través de herramientas tecnológicas, como software especializado, se centraliza la información de los clientes, permitiendo a las empresas gestionar eficientemente las interacciones y comunicaciones con ellos. El CRM busca mejorar la satisfacción del cliente, fomentar la fidelidad y maximizar el valor a largo plazo de la relación comercial.