A medida que entramos en una nueva década y la tecnología continúa cambiando a un ritmo rápido, aquí están las últimas tendencias y predicciones de marketing digital que estamos emocionados de ver en el próximo año.
El marketing digital se compone de muchas partes móviles. Puede aumentar la visibilidad y el tráfico orgánico a través de SEO y construir una marca con su presencia en las redes sociales. La automatización del marketing puede ahorrarle tiempo y proporcionar un compromiso más personalizado. Administrar PPC puede significar «saltar la línea» en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Estas partes móviles, junto con muchas otras, están cambiando continuamente a medida que las nuevas tecnologías, técnicas y actualizaciones casi infinitas de algoritmos de Google y Facebook mantienen a muchos equipos de marketing digital alerta (¡incluyéndonos a nosotros!).
Sabemos que lo que funcionó en 2018 o 2019 puede no funcionar de la misma manera en 2021, y para obtener los mejores resultados posibles para nuestros clientes, tenemos que estar al tanto de estas tendencias. A medida que entramos en una nueva década y la tecnología continúa cambiando rápidamente, queremos aprovechar la oportunidad para compartir las tendencias de marketing digital que estamos emocionados de ver en 2021.
Las últimas tendencias de marketing digital para el 2021
1. Las búsquedas sin clic también se conocen como fragmentos destacados
Generalmente, cuando tiene una pregunta, escribe su pregunta en Google, presiona Enter y hace clic en el artículo que mejor responde a su pregunta o le brinda la información que necesita.
A veces, sin embargo, la respuesta se le sugiere en un párrafo en la parte superior de la página de resultados. Estos cuadros, llamados Posición cero en los resultados del motor de búsqueda, a menudo vienen con una imagen y toda la información que estaba buscando se muestra en un cuadro fácil de distinguir. Tiene la respuesta que necesita, por lo que no necesita hacer clic en un artículo. Esto es lo que se llama búsqueda sin hacer clic. Google y otros motores de búsqueda los proporcionan para ayudar a las personas a encontrar respuestas rápidamente y mantener a las personas en su sitio web (y fuera del suyo).
Para los propietarios de negocios que desean atraer visitantes a su sitio web, puede ser frustrante ver un tráfico menor porque Google les está dando la respuesta a sus clientes potenciales. Pero estos fragmentos no siempre significan malas noticias. Cuando los motores de búsqueda utilizan su sitio web para mostrar información a los buscadores, muestra que está proporcionando contenido valioso. El truco es asegurarse de agregar algo a estos fragmentos que atraiga al lector y lo incite a hacer clic en su sitio web para obtener más información, y alejarlo del motor de búsqueda que le ha proporcionado una respuesta rápida.
Hay muchas formas de hacerlo. Piense en cómo puede actualizar los títulos de su página para indicar qué obtendrán los buscadores cuando visiten su sitio. ¿Puede alargar un poco su lista de «cómo hacerlo» sin dejar de ser precisa, de modo que la información del fragmento se corte y los buscadores tengan que hacer clic para ver la lista completa? También puede utilizar el esquema para mejorar su contenido y proporcionar detalles sobre la confiabilidad y autoridad de su sitio web, como calificaciones y reseñas.
Las búsquedas sin clic pueden ser beneficiosas para el lector y la empresa del motor de búsqueda, pero también puede utilizarlas para su beneficio. Ser objeto de una búsqueda sin hacer clic significa que estás a mitad de camino: las personas están interesadas en lo que tienes que decir. El siguiente paso es atraerlos a su sitio para obtener más de lo que tiene para ofrecer.
2. Listados verificados de Google para SEO local
Para las empresas que operan a nivel local, como una empresa de plomería o una clínica veterinaria, su lista de Google My Business proporciona información valiosa y ayuda a establecer su ubicación geográfica.
Tener un área de servicio definida geográficamente con la lista de Google My Business ayuda a aparecer en las búsquedas «cerca de mí». También permite a los clientes obtener más información sobre su empresa en los resultados de búsqueda de Google. De un vistazo, su cliente potencial puede ver su horario de atención, dirección y calificación de estrellas dejada por otros usuarios.
Para asegurarse de que la información que se muestra sea correcta, debe verificar su lista de empresas de Google y mantener la información actualizada. Los beneficios de verificar su negocio son:
- Puede administrar la información de su empresa en la Búsqueda, Maps y otras propiedades de Google.
- Las empresas verificadas se consideran más confiables y respetables que los competidores no verificados.
- Cuando verifica su empresa, evita el fraude en caso de que otra persona intente actuar como propietario y reclame su ficha como suya.
Si no está seguro de su ficha, puede comprobar el estado de verificación de su ficha de Google My Business . Si no ha sido así, puede iniciar el sencillo proceso para que Google verifique su empresa.
3. Búsqueda por voz
Los asistentes digitales activados por voz siguen siendo grandes vendedores, y seamos realistas: algunos hogares hablan con Alexa, Siri o Cortana más de lo que hablan con los miembros de la familia. La popularidad de la búsqueda por voz tanto en casa como en nuestros teléfonos ha provocado uno de los cambios más significativos en el uso de palabras clave.
Piénsalo. Cuando escribimos una búsqueda en Google, la expresamos de manera diferente a cuando usamos Alexa para obtener información. Por ejemplo, una persona que busque el restaurante indio más cercano podría escribir «restaurante indio Raleigh» en Google, pero podría preguntarle a Cortana, «¿dónde está el restaurante indio más cercano?». Al escribir contenido, elija sus palabras clave en función de las preguntas que la gente pueda hacer al usar Siri o Alexa. Esto puede aumentar su visibilidad y esta tendencia de marketing digital no muestra signos de desaceleración.
4. Búsqueda visual
En lugar de escribir una descripción en Google, los usuarios ahora pueden cargar una imagen y obtener información sobre un artículo solo a partir de una imagen. Si están cargando una foto de una planta, la búsqueda devuelve información sobre las especies, mientras que una imagen histórica devolverá datos históricos. Cuando un usuario busca un producto, devuelve productos similares y dónde comprarlos. Google Lens, Pinterest Lens y las herramientas de búsqueda relacionadas convierten la cámara de un usuario en una barra de búsqueda.
¿Cómo puede su empresa aprovechar la búsqueda visual? Puede agregar imágenes de alta calidad etiquetadas con palabras clave descriptivas, introducir una búsqueda de imágenes en su inventario en línea y (si su mercado objetivo usa Pinterest), considerar la posibilidad de publicar anuncios en esta plataforma. Las marcas que se anuncian con ellos obtienen el beneficio de resultados de búsqueda mejorados.
Además, considere lo siguiente:
- Tener un mapa del sitio de imágenes aumentará la probabilidad de que los motores de búsqueda descubran sus imágenes.
- use nombres de archivo descriptivos para las imágenes antes de subirlas a su sitio web
- agregar texto alternativo a todas las imágenes, también conocido como «etiquetas Alt»
5. Reseñas en línea
Las reseñas en línea pueden mejorar o deshacer la capacidad de su empresa para atraer nuevos clientes. Si bien cualquier empresa puede hablar sobre sus productos o servicios, otros consumidores pueden brindar críticas reales e imparciales. Tener muchas reseñas de fuentes verificadas puede hacer que su empresa se destaque de la competencia y comience a generar confianza incluso antes de que hagan clic en su sitio web.
La reseña más útil que puede recibir una empresa es a través de Google Business. Estas son las fuentes más confiables, son las más visibles y su lista de Google Business permite que las personas llamen o visiten el sitio web. Facebook es otra excelente fuente de reseñas en línea, y puede utilizarlas para crear una página de testimonios en su sitio web, mientras que Yelp es adecuado para restaurantes, hoteles y negocios recreativos.
También hay sitios web de reseñas relacionados con la industria que no deben ignorarse:
- Abogados: Avvo
- Bienes raíces: Zillow, Realtor®, Trulia
- Servicios para el hogar: Angie’s List, Next Door
- Salud: Healthgrades
Para aumentar la cantidad de reseñas que tiene, proporcione a sus clientes un enlace simple a su ficha de Google Business para que dejen una reseña. Incluso si todas tienen calificaciones de 5 estrellas, las empresas con pocas reseñas obtienen menos conversiones que las empresas con más de 100 reseñas, incluso si algunas de ellas no son excelentes.
6. Ofertas inteligentes y automatizadas en Google Ads
Para obtener los mejores resultados posibles de una campaña de Google Ads, los especialistas en anuncios analizan todos los datos y modifican y ajustan continuamente las palabras clave, las ofertas y la redacción de los anuncios. Si bien esta obsesiva atención al detalle da resultados, es agotadora. El propietario de una empresa que intenta ejecutar una campaña puede sentirse completamente abrumado y terminar fracasando.
Ingrese estrategias de ofertas automáticas. Estos permiten a Google utilizar el aprendizaje automático para analizar la enorme cantidad de datos que tiene sobre sus usuarios para ajustar sus ofertas en tiempo real. Los especialistas en anuncios pueden adoptar estrategias automatizadas sin dejar de tener el control total. Las ofertas automáticas no son nada nuevo: las ofertas inteligentes hicieron su debut en 2016, pero la mayoría de los propietarios de negocios no saben qué es ni qué hace.
Es importante tener en cuenta que todavía hay muchas estrategias humanas involucradas en la optimización del rendimiento de PPC. No puede simplemente configurarlo y olvidarlo y esperar resultados; aún debe probar todo, incluida la prueba de estrategias de ofertas automáticas entre sí.
Las últimas tendencias y predicciones de las redes sociales
1. Contenido interactivo
Agregar secciones interactivas a su sitio web es una excelente manera de brindar valor a los visitantes, lograr que se involucren con su sitio web y obtener más información sobre ellos.
Suponga que es un agente inmobiliario y agrega una calculadora de hipotecas a su sitio web. Ofrece valor a sus visitantes y, al mismo tiempo, aprende más sobre ellos en función de los datos que ingresa en su calculadora.
Ejemplos de marketing interactivo incluyen:
- Evaluaciones como cuestionarios
- Encuestas
- Calculadoras
- Concursos
2. Publicaciones que se pueden comprar
Si tiene un negocio de comercio electrónico, tener un enlace a su tienda en su biografía o un enlace a un producto específico en sus Historias de Instagram es genial, especialmente si tiene una presencia verificada o tiene más de 10,000 seguidores. Pero el comprador de hoy quiere omitir tantos pasos como sea posible sin ser interrumpido por los anuncios. Con las Publicaciones que se pueden comprar de Instagram, puede presentar o etiquetar un producto para que los usuarios lo vean, se enamoren y compren sin tener que navegar fuera de su publicación.
Estas plataformas han tomado nota de que las personas las utilizan para comprar y han facilitado que los comerciantes vendan a través de las redes sociales. En los últimos años, Instagram, Pinterest y Facebook han introducido formas para que las tiendas de comercio electrónico creen publicaciones que se pueden comprar. Mediante una integración nativa, han facilitado el etiquetado y la compra de productos directamente en sus publicaciones. Para los minoristas en línea, esta es una excelente manera de dirigir el tráfico a las páginas de productos.
Veamos este ejemplo de Free People en Instagram:
Esta foto está en su feed y, cuando tocas la foto, aparecen el nombre y el precio del vestido. Toque el precio y accederá a una pantalla con más información y la opción de ver el artículo en el sitio web Free People. Desde esta pantalla, también puede desplazarse y ver más productos.
Al utilizar el comercio social, está llegando a nuevos clientes, reduciendo las barreras de compra y acortando drásticamente el embudo de ventas.
Es fácil configurar su cuenta comercial para Instagram Shopping y es una excelente manera de mejorar la experiencia de usuario de sus seguidores. Antes de configurar publicaciones que se puedan comprar, su perfil debe configurarse como una cuenta comercial. Deberá conectarlo con su perfil de Facebook, que a su vez debe estar conectado a su catálogo de productos.
Hacer que su feed de Instagram se pueda comprar también le otorgará publicaciones de Facebook que se pueden comprar. Para obtener publicaciones de Facebook que se puedan comprar, primero debe agregar una pestaña Comprar en Facebook e importar su inventario a través del Administrador de catálogos. Una vez que Facebook haya aprobado todo, puede comenzar a etiquetar productos para que sea aún más fácil convertir las ventas sociales.
3. Aplicaciones de mensajería de redes sociales
Cada mes, hay 1.3 mil millones de usuarios activos en Facebook Messenger, y se envían alrededor de 10 mil millones de mensajes entre personas y empresas a través de esta aplicación de mensajería. A la gente le gusta la comodidad de comprar y recibir servicio desde casa, pero aún así desea el servicio rápido que viene con la interacción cara a cara en las empresas físicas. Las aplicaciones de mensajería a través de las redes sociales pueden brindar ese servicio rápido.
WhatsApp, Facebook Messenger y WeChat ofrecen a las empresas una forma económica y sencilla de proporcionar un contacto directo y personalizado y mejorar la experiencia de sus clientes. Pruebe estos consejos para aumentar la lealtad de sus clientes haciendo que la mensajería y la comunicación sean convenientes y agradables:
- Instale un widget o complemento en su sitio para que los clientes puedan conectarse directamente con usted mientras compran.
- Solo habilite el chat cuando sepa que alguien está disponible para responder.
- Si no hay nadie que responda, establezca un mensaje de ausencia que les permita saber a sus clientes cuándo se comunicará con ellos y los dirigirá a una forma alternativa de contacto.
4. Historias de redes sociales
Las historias de las redes sociales son fáciles de usar y son una forma increíble de presentar productos, eventos e incluso experiencias entre bastidores. Se considera que un tercio de las Historias de Instagram con la mayor cantidad de vistas provienen de empresas, es difícil ignorar que las historias de Instagram y las historias en otras plataformas son una forma efectiva de marketing digital.
Es la naturaleza emocionante y fugaz de este medio lo que lo hace tan poderoso. Los consumidores deben estar al tanto de seguir sus perfiles favoritos si no quieren perder oportunidades o información especial. Una vez que ofrezcas una mirada entre bastidores, un código de descuento o un producto de edición limitada a través de Stories, los seguidores estarán enganchados a tus actualizaciones, siempre y cuando las entregues.
Algunas ideas sencillas para agregar valor a sus historias en las redes sociales son:
- Busque contenido de clientes en el que su empresa está etiquetada y vuelva a publicarlo en sus Historias
- Sube video de transmisión en vivo para personas que no lo vieron en vivo
- Utilice encuestas, preguntas y respuestas y cuestionarios para atraer a los espectadores con su marca y fomentar su participación en su contenido.
- Cree animaciones simples y videos cortos de su producto o servicio en acción
5. Concursos de redes sociales
Los concursos de redes sociales pueden ser una forma eficaz de atraer a su audiencia y fomentar la aceptación de los clientes. Piense en el cañón de camisetas en un juego de béisbol. La mascota corre por el campo, animando a la multitud por una camiseta gratis. Y funciona porque todos están de pie clamando por el premio. Después de todo, ya están allí, emocionados, ¿y a quién no le gustan las cosas gratis?
Puede usar este mismo principio con concursos para su comunidad en línea: la audiencia ya está allí, quieren animarlo y solo necesitan un pequeño incentivo y un gesto de mano para emocionarse y hacer ruido.
Al realizar un concurso de redes sociales, asegúrese de pensar detenidamente todo el proceso. Hay muchos factores a considerar, que incluyen:
- ¿Qué objetivo esperas lograr?
- ¿En qué plataforma se ejecutará y cuánto durará el concurso?
- ¿Cuál es tu oferta y cuánto te costará?
- ¿Qué les pides a los concursantes que hagan y cómo gestionarás sus entradas?
- ¿Cómo se elige al ganador y cómo se le entregará el premio?
- ¿Qué planeas hacer con la información que has recopilado del concurso?
Recuerde siempre ser honesto y confiable al realizar un concurso en las redes sociales. A todo el mundo le encantan las cosas gratis, y la mayoría de las personas están dispuestas a ceder un poco de su tiempo o de sus datos personales para conseguirlos de marcas en las que confían y apoyan.
6. Compromiso de los empleados
Si tiene una empresa con varios empleados dedicados, comprometidos y entusiasmados con el trabajo que realizan, esto puede ser un gran activo no solo para su empresa en general, sino también para su reputación en línea.
Cuando los empleados aman su trabajo y la empresa para la que lo hacen, tienden a hablar de ello. Y se les debe animar a que hablen de ello en línea mientras etiquetan o mencionan a la empresa y comparten historias interesantes.
El compromiso de los empleados construye su comunidad en línea de una manera natural y fácil de identificar. LinkedIn es un excelente ejemplo de cómo funciona esto. Puede tener una página de empresa en la que publique eventos y comparta artículos, pero para obtener aún más tráfico y participación, haga que sus empleados compartan y comenten estas publicaciones.
El algoritmo de LinkedIn valora las conexiones personales, por lo que difunde la noticia a más conexiones, lo que indica a LinkedIn que las personas detrás de la publicación están activas y comprometidas con su empresa. También puede considerar establecer metas y recompensar a los empleados que a menudo comparten su contenido; De esa manera, las personas que trabajan para usted estarán aún más entusiasmadas con compartir noticias de la compañía con su red.
Antes de designar empleados dedicados como portadores de la antorcha o embajadores de su empresa, es importante consultar sus páginas y perfiles personales para confirmar que se ajustan a los estándares de la empresa. Compruebe si están verificados, si sus perfiles están completos y si su contenido actual y pasado respalda las opiniones generales de su empresa.
7. Marketing de influencers
Un influencer es alguien en quien la gente confía en un campo específico, como atletas profesionales, científicos e incluso entrenadores de perros exitosos. Estas personas tienen seguidores en línea para promocionar su negocio, servicios o mensajes, y el marketing de influencers está aprovechando estas comunidades que a menudo son grandes, activas y muy leales al influencer que siguen. Algunos ejemplos son pagarle a un chef local para que publique sobre el uso de productos de su granja orgánica urbana, o enviar sus nuevas zapatillas a un jugador de baloncesto para que las use en las fotos que publica.
Para que el marketing de influencers sea eficaz, no siempre es necesario trabajar con una gran estrella o un héroe local. Busque personas con una audiencia creciente en nuevas plataformas y observe cómo interactúan con sus seguidores. Tener una audiencia pequeña pero dedicada es más beneficioso para sus propósitos de marketing que tener una audiencia grande pero desconectada. También es importante que sus valores se alineen con los del influencer para que su mensaje y misión se comuniquen de manera adecuada, y pueda estar seguro de que ambos están trabajando juntos para alcanzar el mismo objetivo.
Este tipo de marketing es bien conocido pero viene con muchas reglas y estipulaciones. Por ejemplo, se requiere revelar este tipo de relaciones financieras, por lo que las personas influyentes usan el hashtag o la etiqueta #ad en las publicaciones sociales. Asegúrese de investigar a fondo las reglas en su estado y hacerlas cumplir para usted, su equipo y el influencer con el que está trabajando para que la audiencia sepa que se están comercializando y no se infringen las leyes.
Las últimas tendencias y predicciones de desarrollo web
1. Sitios web para dispositivos móviles
Con la disminución del uso de computadoras de escritorio y la prevalencia de los teléfonos inteligentes para la mayoría de nuestra navegación por Internet, se crean más sitios web con un diseño de dispositivos móviles. Esto simplemente significa que cuando se diseña el sitio web, se asigna primero en la pantalla más pequeña para brindar la mejor experiencia a los usuarios de dispositivos móviles, al tiempo que se incluyen funciones diseñadas para mejorar el uso de dispositivos móviles. Esto puede consistir en navegación amigable con la pantalla táctil, menús de navegación optimizados, contenido con menos texto y funciones como menús plegables. El sitio web seguirá funcionando correctamente en escritorios y pantallas grandes, pero la experiencia del usuario está adaptada a los usuarios móviles.
¿Por qué elegir un diseño web para dispositivos móviles?
- Su página se cargará más rápido, mejorando tanto la experiencia del visitante como los resultados de clasificación en los motores de búsqueda.
- Menos costoso que crear una aplicación y un sitio web.
- Integre funciones móviles como detección de voz y uso de cámaras en su sitio web.
- ¡Aumento de ventas y conversiones! Mejorar la experiencia del usuario en dispositivos móviles ayuda a los usuarios a navegar por el sitio web con mayor facilidad y aumenta las conversiones.
Si más del 75 por ciento de su tráfico proviene de teléfonos inteligentes y dispositivos móviles, o sus análisis muestran un aumento constante en el tráfico móvil a su sitio web, el diseño de dispositivos móviles puede ser adecuado para el sitio web de su empresa.
2. Gamificación
La gamificación es una tendencia emergente de marketing digital que incorpora funciones de juegos en un sitio web. Esto es una simplificación excesiva, pero todas las cosas que hacen que los juegos sean atractivos, adictivos y divertidos ahora se utilizan como estrategias de marketing para que las empresas aumenten la lealtad de los clientes, el conocimiento de la marca y las ventas.
Pensemos en la gamificación en la era pre-digital, como el juego McDonald’s Monopoly: compre ciertos productos, recolecte piezas del juego y gane premios, simple y muy efectivo. Dado que el 80 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes usa su teléfono para jugar juegos móviles, es fácil ver cómo los juegos también pueden ser un atractivo en el comercio electrónico.
Considere algunos de estos ejemplos:
- Gire la rueda y obtenga un descuento que oscila entre el 10 y el 50 por ciento.
- Inicie sesión en el sitio 10 días seguidos y obtenga un premio.
- La búsqueda del tesoro en el sitio web alienta a las personas a escanear cada página y buscar nuevos elementos: encontrar todo y obtener una recompensa (un descuento, descarga gratuita, etc.).
- Utilice juegos en sus anuncios para aumentar el conocimiento de la marca.
Los beneficios de la gamificación incluyen:
- Mayor participación del usuario
- Consiga que los usuarios se comprometan con sus productos o servicios
- Proporciona llamadas a la acción claras sobre cómo convertir
- Se puede utilizar con fines educativos.
- Se puede utilizar con fines formativos.
- Una excelente manera de atraer a los usuarios a un sitio web
3. Experiencias viscerales con AR y VR
El video permite a las marcas conectarse con los consumidores a nivel emocional. Esto nos lleva a la siguiente V: visceral. La palabra visceral se relaciona con sentimientos profundos e internos, y los avances en la tecnología pueden permitirle aprovechar esos sentimientos creando experiencias de realidad virtual y aumentada.
Quizás recuerde cuando el fundador de Facebook, Mark Zuckerburg, presentó al mundo la nueva plataforma de realidad virtual de Facebook, Spaces, al recorrer virtualmente un Puerto Rico devastado por el huracán . Si bien esta introducción fue desacertada en el sentido de relaciones públicas, es un ejemplo de hacia dónde se dirige el marketing digital en términos de ofrecer experiencias profundas y significativas. Con acceso a la tecnología VR y AR, las marcas ofrecen recorridos por las instalaciones, guían a los usuarios a través de la creación de productos y crean modelos 3D interactivos para que los usuarios puedan examinar los productos a fondo. A medida que la tecnología AR / VR se vuelve más accesible, incluso las empresas más pequeñas pueden participar.
La realidad aumentada ya está siendo utilizada por grandes empresas como IKEA. Usando su aplicación y AR, los clientes pueden ver cómo se vería un mueble en su espacio antes de comprarlo (¡o incluso poner un pie en una tienda)! Eche un vistazo a esta estantería que probamos en la sala de conferencias TheeDigital:
Beneficios
- Ofrece una experiencia de compra más inmersiva, que le permite ver cómo se vería un producto en su hogar, oficina, jardín, etc.
- Ayuda al cliente a tomar decisiones de compra.
- Ofrece una experiencia más personalizada.
- Aumenta el conocimiento de la marca y la participación de los usuarios.
4. AI / RankBrain
RankBrain es parte del algoritmo central de Google que procesa las consultas de búsqueda para determinar el resultado más relevante mediante el aprendizaje automático avanzado. Atrás quedaron los días del relleno de palabras clave, ahora la IA va más allá de simplemente escanear su contenido en busca de palabras y actualmente está buscando contenido intencional de alta calidad diseñado para responder preguntas o brindar valor a la persona que busca. Google se dedica a ayudar a las personas a encontrar información y quieren proporcionar la mejor información posible a los clientes. RankBrain lo hace posible.
Hay billones de búsquedas en Google cada año. De hecho, el 15 por ciento de las búsquedas que vemos todos los días son nuevas, lo que significa que siempre tenemos más trabajo por hacer para presentar a las personas las mejores respuestas a sus consultas de una amplia variedad de fuentes legítimas. Si bien nuestros resultados de búsqueda nunca serán perfectos, estamos tan comprometidos como siempre en preservar su confianza y garantizar que nuestros productos sigan siendo útiles para todos.
Además del contenido de alta calidad, RankBrain analiza frases de palabras clave más cortas, cuánto tiempo pasa el usuario promedio en el sitio y qué tipo de tasas de conversión tienen los usuarios. Eche un vistazo a su contenido, considere en qué tipo de palabras clave se está enfocando y qué tipo de pregunta o problema resuelve su contenido. Esta información, combinada con la comprensión de sus análisis, puede ayudarlo a aprovechar la inteligencia artificial de Google y aumentar los resultados de su motor de búsqueda.
5. Contenido personalizado
El contenido está en todas partes: videos, blogs, correos electrónicos, redes sociales, etc. Para que su contenido se destaque del «ruido», necesita una estrategia de marketing entrante personalizada para sus usuarios. Desde las llamadas a la acción hasta la copia de una página de destino, el contenido que utiliza debe estar hiper-dirigido al cliente exacto al que está tratando de llegar, o pasará desapercibido. La creación y el uso de personas compradoras pueden ayudarlo a crear contenido que atraiga directamente a cada segmento de clientes, lo que aumenta el compromiso y la lealtad, y aumenta las ventas y conversiones para su negocio.
Entonces, ¿cómo crear contenido personalizado?
Primero, integre su software de administración de relaciones con el cliente (CRM), como HubSpot, con su CMS o sitio web para que pueda comenzar a segmentar a sus clientes y clientes potenciales en poblaciones, incluyendo:
- Ubicación
- Intereses
- Comportamiento
- Remisión
- Productos o páginas visualizadas recientemente
- Nombre
Simplemente enviar un correo electrónico al nombre de un cliente o usar su ubicación para enviar correos electrónicos específicos (como cosas relacionadas con el clima, feriados nacionales o eventos deportivos) puede generar una buena relación. Casi el 90 por ciento de los especialistas en marketing de EE. UU. Informó haber visto mejoras medibles después de implementar estrategias de personalización, y más de la mitad informó un aumento superior al 10 por ciento. Solo recuerde hacer que el contenido personalizado sea conciso y no entre en demasiados detalles sobre sus intereses o comportamiento.
6. Automatización de marketing
Como propietario de un negocio, no tiene tiempo para enviar un correo electrónico a cada nuevo suscriptor, perseguir cada carrito abandonado y bloquear el tiempo para publicar sobre ventas y promociones en las redes sociales y por correo electrónico. Ahí es donde entra en juego la automatización del marketing. La automatización del marketing y la automatización del correo electrónico son plataformas de software que le permiten configurar promociones y campañas, establecer un «disparador» o programar un lanzamiento con anticipación y dejar que el software funcione para usted. Además, realiza un seguimiento de los análisis, para que pueda ver qué funciona y qué no para que pueda realizar ajustes y modificaciones.
Más pequeñas empresas están utilizando la automatización de marketing para cosas como:
- Generación de clientes potenciales: ha visto ventanas emergentes en sitios web que ofrecen un descuento o un regalo. Solo necesita ingresar su dirección de correo electrónico y, en unos minutos, su regalo llegará a su correo electrónico y, unos días después, comenzará a recibir correos electrónicos personalizados de la empresa. Eso es todo marketing automatizado.
- Abandono del carrito: automatice un correo electrónico o mensaje SMS para que se envíe cuando alguien abandone un carrito para informarle que todavía está disponible u ofrecerle un descuento para devolverlo y realizar la compra.
- Poblaciones segmentadas: la automatización del marketing se adapta perfectamente al contenido personalizado para sus clientes basado en agrupaciones comunes.
- Respuestas de redes sociales: desde programar publicaciones con semanas de anticipación hasta crear respuestas automatizadas, puede mantener las redes sociales sin gastar todo el día en ellas.
Si desea capturar clientes potenciales, nutrirlos y convertirlos, la automatización del marketing facilita la construcción de un canal completo hacia sus objetivos, por lo que su popularidad está creciendo rápidamente entre las pequeñas y medianas empresas. HubSpot es una plataforma integral de automatización de marketing digital y CRM, todo en uno, que recomendamos encarecidamente.
7. Chatbots
Si bien las personas desean la comodidad de comprar desde cualquier lugar, aún necesitan un servicio al cliente personalizado y accesible. Con el mismo tipo de inteligencia artificial que se encuentra en la búsqueda por voz y los asistentes inteligentes, los chatbots utilizan la mensajería instantánea para chatear con los visitantes de su sitio web. Además de los cuadros de texto emergentes que se están volviendo comunes en los sitios web, la IA que impulsa los chatbots también puede recopilar datos adicionales para obtener más información sobre los clientes y ofrecer recomendaciones, responder preguntas y crear una experiencia única y personalizada para sus clientes.
Además de ayudar a las pequeñas y medianas empresas a ofrecer una mejor experiencia, los chatbots pueden proporcionar un servicio las 24 horas, información vital y respuestas instantáneas a las preguntas de sus clientes. Esto le ahorra tiempo y dinero al no pagar por empleados adicionales de servicio al cliente sin sacrificar el servicio al cliente. Para el 2022, se espera que los chatbots ayuden a las empresas a ahorrar más de 8 mil millones de dólares al año.
8. Video marketing
El video marketing se lanzó a una de las principales formas de contenido en 2019, y esa tendencia no muestra signos de detenerse. Piense en los beneficios del video marketing:
- Los clientes responden bien a los videos.
- Aumentan el compromiso.
- Es una forma eficaz de mostrar productos nuevos y existentes.
- Es fácil de armar y rentable, especialmente en comparación con los gráficos y la copia.
Lo mejor de todo es que ofrece una de las tasas de conversión más altas de cualquier forma de marketing. Pero, como cualquier otra tendencia de marketing digital, incluso las tendencias continuas se actualizan. El video no es diferente.
- Los videos en vivo, como Facebook Live e Instagram Live, mantienen a la gente viendo tres veces más tiempo que los videos estándar. Desencadena el «miedo a perderse» y engancha a los espectadores para que sean los primeros en encontrar una gran noticia.
- La publicidad en video personalizada se está integrando en los correos electrónicos para crear mensajes más personalizados, compartir información más rápidamente y evitar que su mensaje se pierda en una pared de texto. Los correos electrónicos con videos tienen una tasa de clics que es 8 veces mayor que la del correo electrónico tradicional.
- Los videos de productos hacen que los clientes se sientan más seguros de lo que están comprando y pueden ofrecer una mejor sensación de escala y especificaciones que el texto y las imágenes simplemente no pueden.
Las últimas tendencias y predicciones actuales de marketing en internet
Al igual que las gafas de sol de aviador y el pequeño vestido negro, algunas cosas simplemente no pasan de moda. Aquí hay tres tendencias de marketing en línea que han sido importantes en los últimos años y seguirán siendo importantes en el mundo del marketing digital.
1. Marketing de contenidos
Hemos hablado de automatización de marketing, marketing por correo electrónico y vídeo, por lo que no es de extrañar que el marketing de contenidos no vaya a ninguna parte pronto. El marketing de contenidos es un beneficio doble en el que:
- Está aumentando su clasificación en los motores de búsqueda con contenido de alta calidad y uso de palabras clave estratégicas para obtener más tráfico de una audiencia calificada.
- Proporciona información valiosa que le permite destacarse como una autoridad al mismo tiempo que genera confianza, genera compromiso y obtiene clientes leales.
La clave para tener éxito con su marketing de contenidos proviene de algunos factores diferentes. Principalmente, estos son conocer y aprovechar las palabras clave para las que desea clasificar, proporcionar contenido para cada etapa de su embudo de ventas, desde nuevos visitantes hasta clientes leales, y generar compromiso para crear embajadores de marca que compartan su contenido.
Algunas de las formas más efectivas de marketing de contenido para ayudarlo a alcanzar estos objetivos incluyen:
- Publicaciones de blog para compartir noticias e información de la empresa relacionada con su industria.
- Nuevas páginas de servicio que lo ayudan a orientar las palabras clave al mismo tiempo que brindan una mirada más cercana a su negocio.
- Vídeos e imágenes para generar interés
- Preguntas frecuentes
- Boletines informativos por correo electrónico para seguir participando y mantener informados a los clientes
- Estudios de caso para demostrar su éxito.
2. Velocidad de página
Una página de carga lenta es la razón número uno por la que los usuarios abandonan un sitio web un minuto después de haber aterrizado en la página, incluso uno o dos segundos de retraso en la carga de la página pueden afectar negativamente su conversión.
La buena noticia es que puede acelerar los tiempos de carga de su página con bastante facilidad. Primero, optimice sus imágenes y asegúrese de que no haya archivos de imagen grandes. Si los hay, comprímalos a menos de 100 KB.
A continuación, reduzca la cantidad de redireccionamientos internos, específicamente las cadenas de redireccionamiento que pasan por varios redireccionamientos antes de llegar a la URL correcta y los enlaces internos a los redireccionamientos. Reducirlos puede acelerar su autoridad en Google y las velocidades de carga de su página (ambas cosas buenas).
3. Contenido generado por el usuario (CGU)
Cuando se modera adecuadamente, el contenido generado por el usuario puede ser una herramienta poderosa para su sitio web tanto para SEO como para la experiencia del usuario.
El contenido generado por el usuario (CGU) no tiene por qué ser complicado o intensivo; puede ser simplemente una reseña de un usuario sobre un producto en su sitio de comercio electrónico, un comentario en un artículo de blog o una sección de preguntas y respuestas donde las personas pueden hacer preguntas y obtener las respuestas que necesitan. Primero, veamos los beneficios:
- Actualizaciones de contenido : A Google le encanta el contenido nuevo y actualizado, y cada vez que se agrega un comentario, revisión o pregunta, el contenido se actualiza.
- Longitud del contenido : Normalmente, el contenido más extenso puede mejorar la clasificación de los motores de búsqueda debido a la suposición de que más contenido = recurso completo. Por ejemplo, las descripciones de los productos pueden ser breves, pero tener reseñas de los clientes en la página puede agregar la longitud necesaria para impulsar el SEO.
- Exclusividad del contenido : El contenido duplicado puede dañar el SEO, pero para cosas como descripciones de productos, hay pocas formas de hacer que su producto se destaque entre las miles de descripciones de productos similares, especialmente si está utilizando la copia del fabricante. Las reseñas y comentarios de los usuarios pueden mejorar la singularidad, nuevamente, aumentando su clasificación en los motores de búsqueda.
La clave es asegurarse de moderar cualquier contenido generado por el usuario. Se pueden implementar ciertas configuraciones para su blog para reducir el spam, evitar la publicación de enlaces y filtrar comentarios que incluyen palabras específicas. También puede moderar su contenido generado por el usuario manualmente, aunque eso puede ser un desafío cuando tiene una gran cantidad de comentarios y reseñas.
¿Qué tendencias de marketing digital predicen que afectarán significativamente a su negocio durante el próximo año?
El marketing digital cambia constantemente. Creemos que las tácticas e ideas anteriores cambiarán enormemente el juego en el futuro previsible. ¿Qué piensas? ¿Qué tendencias de marketing está prediciendo? Envíanos un tweet con tus tendencias y predicciones en @TheeDigital.